Debido a las circunstancias excepcionales que ha generado el virus Covid-19, hemos querido modificar nuestras condiciones generales para proteger tanto la salud como los intereses de nuestros clientes.

Por lo tanto, hemos tomado las siguientes medidas:

FORMA DE PAGO

La reserva se efectuará cuando se deposite el 20% del total de la reserva. La forma de pago podrá ser:

- Por transferencia bancaria, página web o efectivo

El pago del resto de la reserva se efectuará 10 días antes de la llegada, por transferencia bancaria o link a pasarela de pago

CHECK IN

Se le proporcionará la información de recogida de llaves de manera anticipada por telé- fono o email, el registro de viajeros lo podrá realizar desde su propio móvil y el pago del resto de la reserva se hará a la llegada, por Key Box o entrega de llaves en mano que se hará respetando las medidas de seguridad.

De esta forma evitamos el contacto directo y personal de forma innecesaria.

ANULACIONES

Se devolverá el depósito entregado en concepto de reserva ante la imposibilidad de via- jar por causas imputables al Virus Covid-19 tales como medidas de confinamiento o cie- rre de fronteras.

PISCINAS Y ZONAS DE USO COMÚN

Si usted ha contratado un alojamiento ubicado en un complejo con piscina y jardines co- munitarios es probable que no pueda hacer uso de esas instalaciones, o hacerlo de for- ma restringida. La competencia sobre la apertura o modo de utilización de estas zonas no pertenece a los propietarios de las viviendas o a nuestra empresa, por lo que no po- demos hacernos responsable de su imposibilidad o restricción de uso.

LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE ALOJAMIENTOS

Por su seguridad, hemos querido adoptar en los alojamientos que gestionamos unas reco- mendaciones para la desinfección de los alojamientos, basadas en las guías que ha reali- zado el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) coordinadas por la Secretaría de Estado de Turismo del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo de España, en colabora- ción con el Ministerio de Sanidad, concretamente las referentes a Hoteles y Alojamientos Turísticos y Alojamientos Rurales, llevado a cabo las siguientes medidas:

1. Disponen de gel desinfectante en algunas zonas comunes.
2. Desinfección de zonas de mayor contacto (superficies, pomos, lavabos, grifos, manive- las, puertas, llaves, mandos a distancia, botón de descarga del wc, control de climatiza- ción, secador, barandas, mobiliario de terraza, etc.) con productos desinfectantes autori- zados.
3. La papelera del baño cuenta con tapa, bolsa y accionamiento no manual.
4. Las mantas y almohadas en los armarios se encuentran protegidas.
5. Limpieza frecuente de filtros de aire acondicionado.
6. La ropa sucia se introduce en bolsas antes de depositar en los carros de limpieza
7. Uso de productos de limpieza y desinfección autorizados por el Ministerio de Sanidad
8. Lavado de ropa a 60-90o
9. Lavado de menaje, vajilla, etc por encima de 60o, siempre que el alojamiento cuente con lavavajillas, si no es el caso, se utilizará agua caliente y jabón.
10. El personal de limpieza no accederá a prestar servicio en las habitaciones sin que el cliente salga de la habitación, excepto en circunstancias excepcionales.
11. Se evitará realizar acciones de mantenimiento en los alojamientos si el cliente se en- cuentra presente. Si el cliente se encuentra en la habitación, se debe instar al mismo a ponerse también la mascarilla mientras el personal de mantenimiento permanezca en la habitación. siempre que no se pueda asegurar la distancia mínima de seguridad.

Además le recordamos su obligación de seguir las recomendaciones personales de prevención

1. Limpie sus manos regularmente y a fondo con un desinfectante para manos a base de alcohol o lávelas con agua y jabón.
2. Mantenga al menos 1 metro y medio de distancia entre usted y los demás.
3. Evite ir a lugares llenos de gente.
4. Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca.
5. Asegúrese de que usted y las personas que lo rodean sigan una buena higiene res- piratoria. Esto significa cubrirse la boca y la nariz con el codo o pañuelo doblado cuando tose o estornuda. Luego deseche el pañuelo usado inmediatamente y lá- vese las manos
6. Si tiene fiebre, tos y dificultad para respirar, busque atención médica, pero llame por teléfono* con anticipación si es posible y siga las instrucciones de su autoridad de salud local.
7. Manténgase actualizado sobre la información más reciente de fuentes confiables, como la OMS o las autoridades sanitarias locales y nacionales.

*Teléfonos de atención sanitaria COVID-19 en Andalucía:900 400 061 / 955 545 060